一、适应消费者消费方式和习惯的的变化
你的竞对酒店通过OTA，通过短视频，通过微信平台直接触达消费者，动态调整价格，可你却一成不变的价格守到底，单纯通过协议客户，希望客人上门预定，通过销售员不断的扫街、扫楼来做营销，甚至你的酒店连电子会员卡都没有，可大部分客人连银行卡都不带了，若是这样你可能已经在被洗牌出局的路上。
二、其次酒店人力成本的下降是不是就等同于效率下降？
传统方式的管理要么沟通不及时，靠例会来发现反应问题，而平时对营业数据，对接待，对服务靠自觉和责任心，很多问题高层和老板得不到及时的发现，及时的反馈和协同处理。再比如一个重要接待，靠人海战术才能保证不出差错，所谓传达靠嘴，办事全部靠腿。软硬件技术、移动互联网发展到今天，已经不是客人能不能适应，而是客人在某种程度倒逼酒店的数字化的改革，但改革的意愿和落地路径要么是老板自身去改变认知，要么是总经理的能力和意愿都十分强，也可以说服老板的改变，所以今天的竞争很大程度是老板意识觉醒的竞争。
三、基于以上这些基于营销、对客服务以及对内及时沟通的诉求
利用移动互联网，根据消费者新消费习惯，重新梳理组织结构和业务流程，搭建一套线上线下一体化的系统，便可以完成数字化转型重要的一步。数字化转型本质上是要从节流、开源和客人体验为出发点。你的目标客群可以通过互联网（公域+私域）随时随地图文并茂的了解你，参与你的活动促销，随时随地可以下单。这样客人有了更好的服务体验，又解决了你的营销问题，也省去了你的中间成本（销售员或部分OTA佣金）。真正一套适应现代酒店管理的系统，是可以做到对内可以通过移动端数据实时同频，沟通实时同频，这样你才能做到人力虽然减少了，但效率却更高了，误差也减少了，而且无论对价格，对服务，还是对卫生调整的更加及时、主动。
四、酒店客源本地化
经过三年的大疫情时代变革，酒店客人由以前的出国游、逐渐回归到国内游、现在到本地游，2021年上海过年期间近9成的酒店订单来自本地游客，本地客源占比上升约70%。据《2021中国住宿产业发展及消费趋势报告》，一线城市及部分热门中心城市2020至2021年的本地预订占比举例：深圳市本地的预订占比高达54.4%，苏州的本地预订占比为48.8%，上海、广州、北京的本地预订占比也都在40%以上。面对以上这些数据的变化，我们需要做什么样的改变，可以让酒店的受益扩大。本地的客人要么是复购型的客人，要么是复购可能性很大的客人，客人本质诉求的是性价比和便捷，而我们可以利用好微信这个入口，让复购型的客人既可以得到高性价比的房间，也可以得到更加便利的预定通道，而且当你做活动或者推出特色房间时，你可以图文并茂、有视频、有视觉体验的推送到客人面前。
真正好的营销是以服务和方便客人为前提的营销，而不是一味的骚扰客人，对复购型的客人借助微信的入口还有很多方便客人的应用型的功能，如电子会员卡，随时随地的查询自己的积分、余额、票券，按照自己的权益价格预定，又比如电子发票，客人离店时在前台零秒等待，回到自己公司在开发票也不迟，再比如协议客户可以按照自己的协议价格10秒完成预定,不用打电话多说一句话……..这种实用性的功能很多，客人觉得方便的同时，我们自然而然的把酒店重要的私域流量做好了。
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