一、利用酒店数字化升级适应变化
酒店利用数字化升级是顺应时代的变化。通用的功能一般系统都可以做到了，就好比你现在想买个手机，告知对方，必须是500万像素，不能不稳定总死机，否则不买，这个基本就等于没说了，所以今天我们来讲讲不一样的地方。
第一，由于消费者消费习惯和方式的改变，我们酒店肯定也要跟着做改变，进而组织架构和流程也要改变。这样就需要配套的工具来作为骨架来支撑这种改变，利用工具配合而不是以单一的口头指令去传达信息。
第二，大家都在追求差异化的产品，争取客源为客人提供更好的服务的时候，也需要一些工具和载体进行传播和裂变。载体就是一是OTA，公域流量，另外一个就是微信平台，私域流量。微信平台是目前主要与客人互动的私域流量通道，好的产品、好的方案、好的活动，客人要知道才算数，如果客人不知道，力度再大也是没用。
二、文旅酒店为什么要做数字化转型升级？
大部分人对文旅酒店做数字化转型升级这件事觉得既迫在眉睫，又很迷茫；今天我们来分享酒店数字化转型升级的两个核心观点：
第一个观点：SAAS化的酒店PMS是解决数字化转型升级的第一步，也是核心；对于很多酒店人SAAS这个概念可能有点陌生，说的通俗一点，SAAS化的酒店PMS管理系统是网页版的系统，电脑端与移动端数据一致且互联互通。
第二个观点：微信平台是PMS的必要功能模块，且依然是高效链接本地及存量客户的不二选择，很多人对微信平台的理解有点偏差，认为这就是个营销的工具，而且不知道怎么用，没有理清逻辑就断言，微信平台没太大用处。但实际上我们讲，微信平台不是单独的系统，而应该整个PMS系统组成的一部分。它目前依然是高效链接本地存量客户的不二选择。酒店通过什么样的方式与会员、协议客户、回头客互动和链接？让他们可以按照自己的价格，通过手机端来做预定呢？答案是，目前只有微信平台，没有第二种选择。
除此之外重视OTA，智能化设备等也属于数字化的一部分，这些不难理解，常见的有客控、机器人、自助机等等，所以就不再赘述。
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