我国人均开支在旅游板块上比重越来越大,其中自驾游也变得非常热门,而周边旅游城市酒店在线销售的趋势已逐渐成为不可避免的。然而,目前大多数国内酒店缺乏建立和运营网站的能力,没有强大的网络直销策略、足够的市场资金等,在线渠道无疑已成为不多的选择,但对于中小型酒店来说,负担不起各种渠道的管理成本已成为一个新的障碍。
一、酒店管理系统可以满足OTA直连
中小酒店没有理由放弃这块市场,先进的酒店管理软件可以解决酒店的迫切需要。酒店不需要进入OTA平台,可以直接直接在酒店管理系统的后台、房价、房屋状态等核心模块可以操作。酒店可以定制销售开关,也可以独立控制各渠道客房的交付量,以高性价比的渠道消化酒店的空房。OTA酒店客房可以在平台上一览无余,酒店可以通过管理后台同步OTA提高订单处理效率,防止订单泄露,提高服务体验。酒店PMS直连OTA,在为客人提供智能体验的同时,酒店对订单管理和数据有效管理,节能降耗,增加运营成本。
二、部分酒店管理系统不提供OTA接口
主流OTA该渠道实现了系统的直接连接,大大降低了酒店的维护成本。结合品牌收入管理体系的准确价格控制,酒店OTA该渠道的订单实现了数量和价格的双重增长。然而,许多酒店行业在管理和运营方面都会遇到一些问题。酒店管理系统和OTA平台数据不一致时,会给管理带来困难。PMS许多品牌PMS系统在设计时不提供外部接口。同时,当OTA当平台不打开接口时,需要与平台合作OTA二次开发平台对接,周期长,投资成本高。
对于酒店,OTA平台带来了巨大的流量,特别是一些假日酒店、民宿,几乎所有的非协议流量来自OTA。但是,平台,OTA预订信息必须与新的酒店管理系统同步。双方的信息是不对称的,这很容易导致不好的客户体验。
如果酒店管理系统(PMS)跟OTA如果平台没有对接,需要手动盯着OTA一旦平台上出现新订单,就需要手动输入酒店管理系统,增加人工工作量,降低效率。
三、逸达北斗星酒店管理软件与OTA平台直连
1、房态实时同步,提高OTA运营效率
升级至OTA接口2.0,酒店只需要在逸达北斗星PMS系统中维护房价、房量、开关房、房态等,即可在携程系统中实现相应的OTA价格调整,实现双向实时数据同步,提高了前台OTA运营效率;
操作员无需人工维护携程系统中的房态、房价、房量,无需人工确认订单;真正实现自动接单0出错,秒出单;减轻订单确认工作量,提升酒店服务质量。
2、订单及时反馈,便于酒店监管决策
OTA后台与酒店管理系统数据互联,消费者订单可直达酒店管理系统,并声音通知提醒酒店进行处理,防止丢单漏单;
酒店某个房型满房后,新订单自动走线下,自动切换到手工确认订单模式,主动关闭自动接单
3、配置简便、操作快捷
酒店操作员进入逸达北斗星PMS系统后台,可直接配置携程基础信息,根据获取的携程房型去系统内建立:携程渠道设置、价格代码、渠道房量控制等。
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