一、电视和游戏仍然是酒店的主流
尽管旅游情绪一直在稳步攀升，但大流行病和社会疏远导致旅行者在酒店房间内花费大量时间，以限制他们在公共场所的接触。尽管在家里度过了漫长的几个月，旅行者仍然渴望在酒店有一个 “宾至如归 “的氛围，并在客房休闲方面寻求方便、灵活和定制的选择。
由于流媒体平台的日益普及，电视仍然是一个强大和受欢迎的休闲媒介，旅行者要么看电视，要么玩休闲游戏。
非接触式的便利、隐私和个性化是客人体验的核心。旅行者现在寻找解决方案，利用移动技术将他们的房间变成一个智能中心。
我们都已经习惯了以便利为中心的解决方案。我们不想在拥挤的大厅里等待，摸索着行李–今天的客人会期望有一把移动钥匙，电视上有他们喜欢的频道，照明和气候按他们的喜好设置，所有这些都在他们进入酒店之前，酒店经营者需要确保他们在客人入住期间为他们提供个性化的体验。物联网（IoT）也将继续成为酒店业的一个重要角色。
除了使客人能够控制他们的环境，物联网还使酒店能够利用入住传感器、漏水检测和监测空气流动，以帮助实现可持续发展的举措。”这些创新以及铸造、语音控制和超自动化可以在任何时候逐步添加到物业中。
二、对酒店服务的要求更高
现在人们比以往任何时候都更长时间地消费更多的内容。确保优质、可靠和高速的WiFi已成为酒店经营者的首要任务。今天，客人使用越来越多的网络带宽进行视频聊天和进行视频会议，使用基于云的应用程序，玩游戏和流媒体内容。
这意味着，高质量的室内休闲和快速、可靠的Wi-Fi对于今天的客人来说更加重要，因为他们的习惯已经发生了转变，在酒店外的休闲机会仍在恢复的情况下，他们在房间里花费的时间更多。
除了提供高清、更新、互动的室内电视，提供安全可靠的互联网连接，对酒店经营者来说也是至关重要的。安全、强大和覆盖整个物业的互联网连接对于希望升级其技术栈并确保重复预订的酒店经营者来说是至关重要的。虽然互联网已经成为客人期待的基本设施，但不规则和缓慢的连接可能成为严重不满的原因。
除了基本的期望之外，客人还寻求豪华的选择，以提供比家更好的体验。”像按需电影、按需健身和非接触式礼宾服务体验都非常受欢迎。因为客人在房间里呆的时间越来越长–出于安全考虑或将房间作为远程办公室。
由于很多健身俱乐部和健身房在大流行期间都关闭了，人们对瑜伽课程和可以在舒适的酒店房间里进行的锻炼的需求越来越多。
客人对技术的熟悉程度很重要，并推动客人的满意度。随着客人对通过手机控制电视和使用智能、非接触式功能越来越熟悉，这些方法将成为未来的一个基本期望。拥有一个战略性的技术战略也使酒店能够迅速适应新的技术进步，以满足客人不断变化的需求。走在趋势的前面，使酒店在行业中更具竞争力，同时也提高了客人的满意度和忠诚度。”
三、酒店需要将新技术融入PMS系统里
有一些酒店还在为人员配备或入住率而挣扎，因此，寻找不仅具有成本效益，而且节约成本的想法是一个有效的讨论，如果你的物业有能力展望你的客人所需要的，那么，重要的是，不只是以每间客房、每个月的条件来看待客房内的成本，而是以投资于你的品牌对你的客人在未来几年的承诺的心态。”
虽然消费者不应该为这些服务支付溢价，但这并不是要打破银行的东西，所有的品牌都有其一定的标准，酒店业主必须遵守，但了解客人和他们的客户旅程，不仅有助于品牌，而且有助于业主描绘出哪些选项可以符合成本效益。
新技术背后的想法是与能够为酒店建立基础的供应商合作，这样就可以在很少或没有成本的情况下纳入其他技术。当务之急是与一个不试图将你的酒店纳入一个模板的供应商合作。解决方案应该适应酒店的具体需求，并有能力在酒店需求发生变化时进行调整。投资于技术解决方案是一种承诺，使酒店经营者能够为他们的客人提供个性化的体验，并迎合不断变化的偏好–这就是为什么定制的解决方案很重要。
新技术集成到酒店现有的PMS平台中，为员工和客人创造了无缝体验。不是迎合所有类型的客人，而是把客人当作个体来对待，关注他们的喜好，如房间温度和电视使用。
客人的喜好会自动存储在系统中，并在客人入住时激活（无论是亲自入住还是远程入住），自动化解决方案既具有成本效益，又有助于工作人员承担行政管理和耗时的任务。当酒店正确利用机器学习和人工智能时，员工就有能力在个人层面上与客人互动，提供我们都已习惯的优质客人体验。”
客房内技术的未来远远超出想象。随着二维码、增强现实和元空间等先进技术的出现，客人的期望将不断发展，而且速度更快。酒店需要确保他们的网络和应用能够适应这种快速变化的技术进步的涌入。
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