酒店都希望升级其入住体验，以增强客人体验，提高效率并增加收入。客人入住/退房对酒店和客人来说都是耗时、人工和复杂的。总体目标是简化流程，提高效率并降低成本，通过新型PMS即可达成目的。
一、酒店所需要求包括
1.改善客户体验-办理入住/退房手续繁琐且高度手动，导致客户抵达时延误
2.提高员工效率-该集团需要一个系统来简化许多高度劳动密集型流程，如手写签到单和手动数据输入，这些流程效率低下，容易出错
3.易于实施-重要的是，尽可能无缝地安装任何新系统，以将中断成本尽量降低。
4.无缝集成-新的入住/退房解决方案必须要与其他系统深度集成，以便客人的数据能够正确实时同步
5.对环境的积极影响-人们希望更加环保，减少不必要的打印
二、解决总方案
客人能够提前填写数字登记卡，以便在抵达时提供准确的数据并办理入住手续。作为无接触酒店体验的一部分，酒店可以减少与客人的身体接触，同时仍能给客人留下良好的印象。酒店的PMS会随着客人的登记自动更新。
三、所实现的结果
1.改善客人体验
不再需要长时间办理入住手续。入住时间大幅度减少。这意味着，从客人踏上酒店大门的那一刻起，一个流畅效率的入住流程就为您提供了一个美好的住宿环境。
2.提高员工效率
随着入住时间大大缩短和手动后端流程的自动化，酒店集团将有更多的时间专注于更效率的活动，为客人提供服务或协助酒店的其他领域。
3.售出更多房间
可能的延迟取消会在取消之前被标记，从而允许重新出售房间。
4.更大的追加销售潜力
通过快速、无障碍地办理入住手续，客人在抵达时有更多的时间与客人接触，并有可能增加销售。
5.可持续性改进
客人入住/退房的数字化大大减少了对手写入住单和纸质备份的需求。
6.酒店PMS管理系统易于安装
新系统安装并在两天内准备就绪。在用户友好且易于使用的培训的支持下，该系统迅速被采用。
四、自助式入住是未来趋势
客人一直热衷于采用自助预订方式，未来我们希望这种方式能扩展到旅程的其他阶段。他们将有机会输入更多数据，并管理更多的住宿要素，例如要求升级和餐饮订购、查看和支付发票，所有这些都直接集成到酒店的PMS，酒店将提供所有服务。无接触式入住/退房的好处意味着一种更自主、无摩擦的体验，在通货膨胀和人员配备等更大挑战的背景下，这对酒店业者来说，带来了更高的运营效率和更大的时间来关注客人。
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