智慧酒店是利用现代信息技术，为人们提供住宿、餐饮、娱乐等服务的宾馆酒店。目前很多饭店、宾馆都在积极探索智能化的经营管理模式，而随着科技的发展，智慧酒店是未来酒店的发展趋势之一。随着互联网技术和通讯技术在酒店行业的广泛应用，为客户提供了一个全新的体验空间。
“智慧酒店”就是利用物联网和互联网技术打造的一个服务平台，用户可以通过 APP方便地预定酒店房间、查看客房情况、了解到餐饮设施提供情况、获得各种娱乐资源。而在智慧客房里，客人则可以通过手机 APP或微信小程序预订客房。通过这些服务平台，客人不仅有机会享受到现代化、人性化服务，还可以实时了解房间内设备运行状态。同时，智能语音系统能够让客人在使用过程中更加方便地与工作人员进行沟通交流，从而提升入住体验感和满意度！
一、智慧酒店整体解决方案
智慧酒店管理系统可分为智能客房管理系统、智慧客房智能监控系统、智慧前台综合解决方案等。智能客房管理系统主要功能是：一键开门、一键调光等；智能监控系统主要功能是：客房内空气质量监测、设备运行监测、访客登记和房态监控；智慧前台综合解决方案包含了：自助入住预约功能（微信小程序）、移动支付功能（移动 APP/微信小程序）及语音查询功能。其中，智能客房管理系统能实现设备的远程控制，客人通过手机或平板设备登陆智慧客房系统，就可以实时查看房间内设备运行状态。另外，当客人进入房间时，工作人员会通过智能机器人服务进行操作；而当客人离开时，工作人员则会通过酒店前台的终端服务进行操作。
二、重要管理系统
1、酒店管理系统
酒店PMS可以帮助酒店提高客房入住率，节省客人的等待时间，提升入住体验感。智能客房服务是以物联网技术为基础，利用语音、智能开关等技术，为客人提供标准化、人性化的入住服务。同时，它还具备客房智能化管理、大数据分析等功能。
2、智能安防监控系统
智能安防监控系统由多种类型的摄像机和探测器组成，包括：视频监控，图像采集器，入侵报警，声光报警等。可有效的对可疑人员进行监视和保护；同时可以对酒店内部区域安全进行远程智能控制。
3、智能餐饮管理系统
智能餐饮管理系统，能够实现酒店餐厅设备的自动控制，可以对厨房、餐厅和其他设备进行操作管理，并且实现对菜品价格的自动设置。在使用过程中，如果发现食材不新鲜或者食材变质的情况时能及时提醒工作人员，并在餐饮管理后台上设置相应的处罚措施。同时也可以对员工进行培训、管理等。比如员工在外就餐时遇到不满意的情况时，可在后台进行操作修改和申请退款等功能。此外，系统还可以对菜品进行自动售卖、在线支付等功能操作。
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