1.管理销售渠道
负责OTA平台的运营,包括酒店基本信息的维护、订单处理、房态房价的维护等,确保平台的正常运转。
2.分析营销数据
对各个OTA网站销售的房型和营销数据进行深入分析,并评估每个房型的运营状况和竞争优势,从而找到房型的卖点。
3.完善酒店基础信息
包括酒店名称、位置信息、房型、价格等,确保酒店信息的准确性和完整性。
4.协助客人预订和退订
提供优质的客户服务,协助客人完成预订和退订工作,确保客户满意度。
5.提升产品吸引力
通过优化酒店产品的包装工作,提高产品的竞争力和吸引力,吸引更多客户选择平台上的酒店。
6.图片优化
确保每个房型都配备不少于4张的高质量图片,美化图片细节,增加客户的体验感。
7.管理房态
负责对各个门店的房态进行把控,及时进行调整,确保供需平衡。
8.营销活动策划
制定并执行有效的线上营销活动策划,提高公司产品点击率和售卖率。
9.与酒店商家合作
与酒店商家进行洽谈合作,建立稳定的合作关系,并丰富酒店供给数量。
10.与OTA合作
与各个OTA平台保持良好的合作关系,协助产品上新、更新、价格跟进和运营推广。
11.满足用户需求
通过加强自身转型建设,利用好评引流和展示酒店服务信息,满足顾客的需求,吸引更多的用户。
以上就是OTA运营的重要性及职责分析,以及掌握OTA平台运行的关键因素。通过有效的运营管理和优化策略,OTA平台可以实现稳定的运营和持续发展。