如今,酒店行业也越来越内卷,酒店行业的竞争是软硬件的比拼,硬件中除了基础设施外,软件所需的酒店管理系统(PMS)也是酒店平稳运行的前提。
逸达北斗星酒店管理平台,以SAAS技术为核心
利用全移动端,实现基于业务的内部即时协同系统,通过提供全开放式API接口实现酒店物联网-智能化,并为酒店提供线上对客服务营销平台及线上营销落地服务。
△应用逸达北斗星酒店管理系统的桂景大酒店(五星级)
酒店微信对客服务营销和服务是一体化的
首先是对客营销与服务是一体化的,而不仅仅是营销,准确的说酒店通过微信平台的应用功能给客人提供了便捷的服务,顺便解决了私域流量营销问题。现在的协议客户,若还只是通过电话来传达,反复问确认才能预定,而不能随时随地按照自己的价格去做预定,不但浪费了中间的人力成本,而且让客人的体验很差,若另外一家酒店可以提供一个端口,不需要打电话讲一句话30秒完成自己想要预定的房间,这种客源的流逝会越来越普遍。现在的会员,如果还在用实体会员卡,不能够随时随地看到自己的余额,积分或者代金券,那说明酒店就对客人的消费习惯的感知力太弱了,现在很多客人连银行卡都不带了,你现在连电子会员卡的功能都满足不了用户需求。所以才叫微信对客服务营销平台。
酒店数字化落地人才是关键
若想数字化在酒店能落地,为什么我还重点提了线上系统落地服务。因为酒店数字化落地人才是关键,但数字化人才短缺是个普遍的问题。若酒店招一个懂微信、懂软件、懂互联网营销、懂沟通的人,不用说费用不菲,就是花了钱也很难招到合适的,但对于我们来讲则是轻车熟路,因为我们就是这些工具的设计者,开发者,我们所有的技术人员对所有功能的应用场景和后台配置属于基本的技术本领,所以我们整个公司也在从供应商转型到售前咨询、售中实施培训、落地服务的整体解决方案和服务商转变。
时至今日,也越来越多的酒店和其他行业选择SAAS系统。
上海逸达电子科技有限公司成立于2012年,于2018年用全SAAS技术落地大型文旅酒店集团项目,包含集团中控平台、云景区系统、云客房系统、云餐饮系统、云温泉系统、云沐足系统、微信对客营销平台,满足数字化升级变革,结合管家式落地服务打造新一代信息系统互联网平台。
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