摘要：酒店管理信息系统借助专业的技术方式，根据研究和发掘客户历史时间資源等数据信息，造就服务项目优势，提高酒店的精细化管理水准。酒店管理信息系统为酒店的运营决策和服務带来了详尽的基本原材料，使酒店的生产经营有目的性，防止了很多多余的時间、时间精力和资产消耗。因为了解客户交易，酒店职工的服务项目提前准备更非常容易，有利于提高酒店运营决策的合理性，提高工作效能。根据互联网技术，与顾客在线交流，造就营销推广优势；根据对销售市场由来的数据统计分析，可以协助酒店开展更确切的产品定位，进而完成销售市场优势；根据为决策者给予详尽的大数据分析和预测分析，可以协助酒店管理方法单位作出决策，完成管理方法优势。酒店管理信息系统的应用将有利于酒店塑造很多的忠实客户，一方面可以缓解新销售市场的负担和资金投入，另一方面可以提高与顾客的信任感。
随着酒店信息系统功能的发展，酒店信息管理软件在经历了启蒙型(1980-1985年)、事务管理型(1986-2000年)、管理决策型(2001-2010年)、智慧型(2010年至今)等不同发展时期以后，已发展成为具有一定智慧的信息系统，由此形成了酒店管理信息系统的一些特点，具体表现在以下几个方面。
一、辅助性
酒店管理信息系统是人性化的综合性人机对战自动控制系统。当代酒店业依然是优秀人才密集式产业链。尽管电子计算机充分发挥着愈来愈关键的功效，但优秀人才依然是酒店发展趋势不可替代的支撑。管理人员依据信息管理系统数据处理方法的效果和信息内容，快速作出管理方法决策，提高经营效率，减少管理成本。因而，在HMIS在迅速数据处理方法中，管理人员可以迅速获得管理中心需的信息内容，并依据这种信息内容作出更有效的管理方法决策。可以看得出，最后的决策是人，信息管理系统仅仅一个辅助软件。根据酒店管理信息系统的协助管理方法，酒店管理更为科学合理当代，日常事务管理更为井然有序、规范化、准确。
二、决策性
酒店管理信息系统解决酒店的主要业务流程数据信息。因为酒店处在迅速改变的条件中，不一样的外部环境会对酒店管理信息系统的需要造成差异的危害。因而，在运转环节中，酒店管理信息系统应依据环境破坏持续更改和拓展系统软件內容，提升系统软件解决作用。这类适应新环境的反馈机制使酒店管理信息系统的导出結果更为精细好用，有益于酒店调节业务流程对策。现如今，酒店业“扁平化设计”组织架构发展趋势和合作信息管理系统的发展趋向是运用信息管理系统意见反馈的主要表现，推动酒店管理信息系统更为健全和智能化系统，替代多余的人力资源管理。酒店管理信息系统的运用主要是对酒店经营环节中的人流量、货运物流、现金流和信息流广告开展电脑管理。管理信息系统在其表达形式上，是对酒店经营中很多基本数据信息的键入、储存、解决和輸出，造成对管理方法决策有價值的信息内容，随后依据輸出信息内容调节和操纵酒店经营全过程。
三、层次性
为了更好地提高管理效益，减少经营成本，当代酒店选用了根据信息管理系统的创新管理管理体系，规定各单位管理职责确立，分工明确，规定信息管理系统的控制模块或分系统具备可使用的层级。酒店管理信息系统设计方案成层级管理系统软件，以满足不一样的管理幅度。酒店信息管理系统一般可划分为三个层级。
第一，实际操作层。操作层主要是针对酒店娱乐休闲交易的日常旅住宅、顾客信息内容、酒店客房情况、数据采集、统计分析查找等数据处理方法工作中，转化成各单位的业务流程表格，进行各种各样会计凭证键入系统软件等基础工作中。这种基础信息的键入大大的提高了酒店的服务水平。
第二，高管。管理层关键对全部酒店的市场销售、客户和账户信息、酒店客房、电话、会计、库存量、工作人员等实现监管和操纵。高管以经营层的信息为基本，减少经营层的标准化管理和决策层的应用。“大约”“类似”等工作中措辞，使全部酒店的整体规划、机构、融洽和操控更为井然有序和合理。
第三，决策层。决策层明确了酒店的发展规划，并建立了达到目标的发展战略方案。需要的统计数据可以从2个领域得到，一方面是酒店内部结构经营层和高管给予的信息内容；另一方面是世界各国经济发展国内形势、竞争者等酒店环境因素。酒店决策者不但必须剖析当下的酒店数据信息，还必须与历史记录通过较为，因而信息管理系统可以保证协助决策的基本，决策者可以按照自身的工作经验解决管理方法问题。依据酒店业务流程的管理机制，酒店MIS该体系可划分为前端和后台管理。前台接待立即为客户开展业务流程解决，后台管理开展管理信息系统和操纵，以协助决策。在当代经营中，决策层的运用将更加获得重视，并在成本管理决策、财务预测决策、决策终端软件等酒店管理方法中充分发挥更加关键的功效。
四、处理速度
节奏快的生活习惯规定酒店管理信息系统即时达到客户明确提出的各类服务项目规定，如迅速备案查看、即时回应客户人性化要求、迅速订购、迅速退房流程等。假如客户在付款前数分钟在酒店客房打国内长途，付款时要快速体现客户的全部交易状况。
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