一、数字营销的本质是什么
数字营销的底层逻辑是提升营销管理效率、降低营销成本、提供更具个性化的服务，同时提高效率。
市场环境不断变化，客人的喜好也不尽相同。酒店人最应该做的，是提升学习能力，再对酒店自身进行重新定位，开展数字营销、精准营销等新型营销，才能扩大营销工作的受众人群。客户的要求越来越高，这是无法避免的现实。毕竟，如果我们的酒店无法满足客户的需要，客户还有其它酒店可以选择。因此，做好个性化服务就愈发重要。通过不同的客户标签，提供不一样的个性化服务，才能不断培养客户的依赖性，将更多的客户转化成忠诚客户。
大部分的酒店与客户之间的关系，仅是一种消费与服务的关系，很多客人来一次后就会流失。这种脆弱的关系不仅无法为酒店提供持续性的客源，同时也意味着酒店的出租率难以得到保证。打造自己的直销渠道或许是解决这个问题的办法之一，自己的渠道，将更有利于进行客户关系管理，提升客户的复购率。
二、流量是数字化酒店的核心
进行数字营销，流量是关键，流量主要分为公域流量和私域流量。公域流量是指如搜索公共平台、OTA等，通过广告投入或活动方式吸引新用户，只要酒店不断投入，就可以持续不断获取流量。私域流量是相对于公域流量而言，是指酒店自有、低成本、可反复利用、直接触达用户的流量，比如酒店的自媒体、微信群、营销小程序等。
首先，我们需要认清酒店真正的“私域流量”在哪里，其次才是如何有效的把“OTA流量”转化为酒店的自身“留量”！传统酒店客源渠道单一，有些酒店的客源OTA占比超过80%，酒店只有不断进行资金投入才能获得一次性用户，自主性不强。在传统PC时代，很难通过网络手段蓄客，因为线上和线下的数据分离，除了部分5星级酒店及连锁酒店，基本PC端网络订房和运维难以拉新留存。随着移动互联网、云计算、大数据，特别是5G网络的发展，促进了更多物联网场景应用的产生，酒店硬件与软件的深度融合、线上和线下的融合，通过二维码、小程序应用、分销裂变等手段让酒店能更容易更低成本的接触更多用户并与用户进行深度沟通。酒店需要更了解用户，通过大数据建立更完整的用户画像，推陈出新，才能在市场竞争中利于不败之地。
公域和私域流量其实是相对而言，OTA上的流量对于酒店是公域流量，所有客户到达酒店前台后是私域流量。所以，作为酒店而言，不可强切OTA用户，这样无疑是杀鸡取卵，OTA也是酒店重要的客源渠道之一。
三、选择合适的酒店管理软件打造自己的私域流量
酒店管理系统应该从服务用户的角度建立联系。通过场景搭建、前台宣导、服务跟踪、用户奖励等方式，围绕“人的数字化”用心服务好用户。私域管理通过小程序可提供多场景多种玩法，比如：小程序邀请新用户礼赏、任务/超额积分奖励、客房服务、电子早餐券、分销及裂变等等，通过酒店在微信/小程序及各类营销形式的组合，建立不同场景吸引用户并直接成为酒店的私域流量。
上海逸达电子科技有限公司成立于2012年，于2018年用全SAAS技术落地大型文旅酒店集团项目，包含集团中控平台、云景区系统、云客房系统、云餐饮系统、云温泉系统、云沐足系统、微信对客营销平台，满足数字化升级变革，结合管家式落地服务打造新一代信息系统互联网平台。
*部分文字内容摘自网络，如有侵权，删除处理。
