酒店提升竞争优势的其中一个方法就是通过更先进的PMS系统来提高酒店的效率、生产力、服务和收入。
在PMS的世界不仅是面对直业竞争对手，对客竞争也异常激烈。包括OTA等这样的评价系统和很多其他因素都在影响着酒店PMS的决定。这些外部的压力，有时会让人觉得恐惧，但好在你可以控制每家酒店都有的运营中非常关键的一环。你可以通过PMS和它扩大客人体验的能力来做到。
一、云平台和SaaS
大家对云平台的关注日益增多，因为这是未来的交付方式。如果你的PMS不是基于云平台的，你就落后了。你所选择的PMS不应该需要你提前做很多工作。
此外要确保PMS公司提供不仅包括平台，还包括关键更新的SaaS定价。从投资的角度来看SaaS，它对酒店的成本影响要比传统的许可证、维护和支持模型低得多。
SaaS服务使管理变得更加容易，能够提供自动更新和管理，确保兼容性，加强协作，并向任何能够访问网络的设备提供用户访问权限。
二、移动便利和安全性
在这个互联网带给我们的即时访问的世界里，客人们期待酒店的快速反应，享受即时服务的同时，客人们又防备着网络安全隐患。
酒店员工需要被锁在办公桌前的日子已经一去不返了，客人也早已意识到了这一点。前台的想法陈旧过时，它已经变成了酒店员工和客人沟通时的障碍。新的PMS世界应该将焦点放在行动上，让你的员工在大厅或酒店的任何地方走动，并在客人到达酒店时帮助他们，这样甚至还可以帮助员工做一些upsell。
酒店还应该通过授权客人通过移动端预订、登记、退房以及订购任何他们需要的东西，从而将这种“移动性”赋予客人。
三、智能和大数据化
智能化是一个不断丰富、发展的领域。酒店作为服务客人的场所，应该充分考虑到隐私性，个性化等需求，以及高科技带来的舒适与便利。同时还要降低成本，例如人工、无纸办公等。
酒店内部管理系统：员工入职、离职、考勤、福利、薪酬、业绩等一键查询，对员工行为数据，业务数据，提前设置风险规则，系统自动发现并针对性推送，让数据说话，自动发觉及时提醒。
四、系统具有一定的兼容性
并且能够升级迭代。现在科技进步很快，人们的消费习惯也在快速迭代。为适应市场变幻，PMS也需要能够较快迭代。而且术业有专攻，酒店要做的事越来越多，往往需要和其他软件能够对接和兼容，比如OTA，GDS，收银系统，餐饮系统，收益系统等。
五、数据和报告
报表体系需要完善。或许是国内现代酒店业发展时间较短，整体上仍处于粗放型管理阶段，国内系统的报表完善程度比国际品牌的系统要弱很多，有的甚至存在基本的逻辑问题，比如财务报表中收支不能平衡。
PMS还可以让你的员工轻松回答客人的问题，在提供服务的同时访问并收集相关数据。这样，你的PMS不仅有助于个性化服务，而且还会对你的收入产生积极的影响。当你的PMS能够提供预测、过去业绩水平、客人住宿资料卡等等时，在预测排班和趋势时就会容易的多。
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