自疫情以来，酒店经营者被迫将资源转移到一个他们已经拖了多年的项目上：非接触式入住。这些投资将通过让客人在自己的设备上更多地控制他们的住宿而带来更好的客人体验。
现在，酒店经营者再次转向技术来解决他们的挑战–普遍的劳动力短缺–通过尽可能多的运营任务的自动化。
技术终于迎来了它的闪光时刻。现在比以往任何时候都更需要结合使用技术来预测客人的需求，同时积极与客人接触。而在财产之上，了解如何分析和操作数据对于越来越多的部门，包括收入管理、市场营销、销售和客户体验，是一项越来越重要的技能。
一、需要全面了解酒店的系统，选择一款匹配度高的PMS，进行整合
无论供应商如何吹嘘他们与其他供应商混合和匹配集成的能力，都有现实世界的复杂性，使酒店经营者有责任确保他们能够共存。
当务之急是在一个细微的层面上审查你的物业所需要或计划添加的PMS模块套件内所支持的集成，即使是由一个供应商提供的。
如果不对酒店的详细运营要求进行内部评估，并确保对所提供的拟议解决方案的内部运作有清楚的了解，这里的限制并不总是很清楚。如果不做评估，可能会让人感到惊讶，什么是可用于云整合的，什么是不可用于通过互联网实现所有部门的无缝操作的。
这可能包括利基设施，如酒店内的高尔夫专业店，到公寓管理、室内设备和面向客人的应用。为了避免意外，酒店经营者应该在投资此类系统之前，对与特定的PMS供应商进行云整合的内容和条件进行全面分析。酒店经营者应评估他们改善收入或运营的目标是什么，以及基于云的集成将如何使他们受益。
他们是否会在云端实现一个真正的集中式系统，在一个单一的数据库中存放重要的客人数据？他们将在云中实现无缝的跨部门通信和整合，还是需要在自己的服务器上存放数据以完成连接？
了解这些因素将帮助运营商确定实现其目标所需的合作伙伴关系，帮助他们避免对技术进行昂贵的投资，而这些投资却无法以有意义的方式推动发展。
二、需要提前了解新型酒店PMS的核心，可持续性培训
仅仅依附于云端并不能简化经营酒店的行为，但从长远来看，如果酒店员工接受了良好的培训，经营酒店会更加容易。
随着软件的复杂程度渗透到运营中，从更复杂的带有设施和活动的预订到实施先进的收入管理策略，这一点越来越有必要。这方面的工作大部分都可以自动化，但随着酒店员工的减少，责任感也随之增加，同时也需要适当的培训。
采用基于云计算的PMS的酒店仍然需要监控内部操作程序，以确保向新技术的过渡顺利进行，并确保新员工在入职过程中得到自信的指导。
在这里，重要的是在投资整合之前再次了解你的酒店的技术需求范围，这也将影响到员工培训的水平和重点。
投资于旨在提高效率的新技术，但却对员工培训不足，或对员工不会使用的工具提供不必要的指导，这是一种浪费的做法。
三、酒店PMS的安全性很重要
进入云端并不意味着酒店可以在数据安全问题上洗手不干。酒店经营者不仅有责任维护他们存储在云端的数据，即使这些数据不在现场，他们需要注意确保他们对本地的任何数据保持PCI兼容。这适用于从前台到大堂酒吧等任何客人仍在使用信用卡的物业地点。
虽然云中的数据通常是自动备份和安全的，但酒店有责任在其本地系统中管理这些数据。云仍然是独立的，如果你采用基于云的系统进行运营，这些要求都不会消失。
经营者可以通过在基于云的服务器主机和负责管理物业数据的本地IT团队之间建立明确的沟通渠道来控制这种情况。
酒店还必须记住，PCI合规性只是为支付处理方面的安全标准设定的标准，是数据安全的起点，而不是解决方案。经营者必须与他们的IT团队合作，定期保护和备份本地数据，并使这种做法与他们的云端托管系统保持一致，以避免在发生数据违规时的责任和品牌侵蚀。
四、根据酒店自身需求订制个性化的PMS
当需要新技术的时候，重要的是开始寻找，了解酒店投资新技术的主要目标。
一个解决方案的特点和能力使投资有价值，这可能会否定云计算与企业内部的争论。如果一个解决方案不能满足你的运营需求，千万不要满足于基于一个平台的解决方案。
酒店经营者了解什么时候提供适当的接待，什么时候退后一步让客人享受他们的住宿，同样，了解技术何时适合解决你的需求，何时不适合也很重要。
酒店经营者不应假定他们需要一个特定的系统，而不了解它的全部功能集以及它对客人、员工和运营的影响。
为了获得了投资价值，我们建议酒店经营者根据他们解决运营需求的优点来挑选软件和集成系统，而不是在软件的限制下工作。
这要了解你的酒店的需求，所期望的客人体验以及技术如何灵活地满足这些目标。
成功的实施是那些酒店的IT和运营团队确定并向供应商清楚地阐述他们的需求，同时清楚地了解可用的选择和对自己的IT团队的责任。
技术服务于一个目的，提高员工的效率和客人的体验，并对管理层满足未来服务目标的需要作出回应。
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