现在是2022年的第二季度，要做的一个好项目是研究如何更好地调整你的酒店技术，以适应夏季旺季以及以后的需求。在咨询了酒店的技术堆栈后，这里有一些初步的考虑。
一、六个关于酒店PMS的技术升级思考
- 自动化是非常重要的，这样可以减少劳动力成本，缓解持续的人员短缺，并缓冲底线。
- 在旅游复苏的洗牌中，许多在大流行期间蓬勃发展的酒店可能会经历回调，而其他处于休眠状态的酒店可能会需求激增，在管理不稳定的入住率而不影响服务方面，技术是这两种情况的核心。
- 世界继续向数字化发展，人们对基于应用程序的客人沟通、虚拟礼宾服务和通过手机办理入住手续的灵活性等设施的期望越来越高。
- 未来十年，人们的思维将从RevPAR转变为TRevPAR，目标是使每位客人的收入最大化，而实现这一目标的保证就是围绕PMS或CDP/CRM等客人资料中心建立丰富的数据集成。
- 从大流行中走出来，旅客对优惠、广告和通讯感到满意，因此，突破所有这些噪音的唯一方法是，再次开发更好的集成和客人档案，然后销售和营销可以用来设计诱人的优惠和一对一的促销活动。
- 许多技术供应商现在功能重叠，允许你的组织整合所选择的供应商，作为降低成本、深化整合的手段，并使管理人员更容易学习每个平台上的所有功能。
二、选择调整优化自己的酒店PMS
有了这六个技术升级指标，就有了一个明确的理由，授权你的IT部门全面检查你的技术堆栈，看看可以做什么，把所有东西都放在尽可能少的房子里。整合有很多好处，幸运的是，供应商正在努力使双向连接变得更容易，并扩大功能范围，因此，你现在只需要几个精选的软件套件，很少需要任何中间件来运行你的业务。
你从哪里开始？在增加或减少任何东西之前，你需要了解你已经拥有什么。与你的IT团队合作，开发一个主电子表格，列出所有的技术–软件和硬件–以及版本、合同、集成、设置成本和持续成本。从那里，将其浓缩为一个图表，提供一个任何管理人员都能合理理解的快照。
从那里，你需要确定你的技术基础的基石–那些在图表中间的部分，你根本不能没有。这些可能是PMS和POS机。然而，一个并行的任务是询问每个部门的经理，以确定他们喜欢和不喜欢他们使用的平台，以及哪些功能或能力会使他们的工作更容易。
收集所有这些信息，然后决定做哪些改变，可能需要几个月的时间。事实上，这可能是一个持续的努力，每个季度都要重新审视。如果开篇提到的更大的力量还不清楚的话，那么现在就开始吧。
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