在酒店数字化转型中，核心问题是改变酒店经营和管理中的信息不对称，从而降低资源的损耗。例如，传统的客房服务通常需要客人通过电话或者亲自去前台提出需求，这种操作方式容易产生信息传递的误差，导致资源浪费。而通过数字化转型，可以通过手机App或者触屏设备实时进行客房服务的预约和需求反馈，从而减少沟通环节，提高资源利用率。
三大驾马车共同支持数字化转型
数字化转型需要酒店业务平台、数据平台和应用平台共同配合，形成三大驾马车。酒店业务平台提供酒店各项业务功能，数据平台为数字化转型提供数据支持，应用平台则集成应用以支持数字化转型。这三大平台的协同作用，可以让酒店获得更好的管理支持和数据支持，从而提升管理效率。
形成数字化闭环，提升服务流程
酒店数字化转型要实现全面覆盖，形成一个提升服务流程的巨大的数字化闭环。数字化转型的目标是使得每一个服务环节都能通过数字化技术进行管理和优化。例如，华住酒店集团通过自研的IT系统，可以实现酒店各个部门之间的信息互通和协同，从而提高服务效率，降低资源浪费。
数字化解决方案提升管理水平
通过数字化解决方案，酒店可以提升服务效率，减少员工的重复工作量，从而提升整体管理水平。例如，云迹科技通过数字化解决方案，帮助希尔顿欢朋酒店提供酒店住中服务，从而提高服务效率。
满足个性化需求，提高用户体验
随着信息技术的发展，数字化技术在酒店业的应用越来越重要。数字化技术可以满足消费者越来越个性化的需求，让酒店根据消费者习惯和需求进行精准化服务，提高用户体验。
数字化技术在各部门的应用
数字化技术通过应用数字化互联网技术、大数据和计算机软件系统，为酒店提供运营管理服务。各部门需要建立相应的信息化管理系统，例如前台的PMS系统、收益管理部门的RMS系统、营销部门的CRS系统等，从而提高部门间的协同和工作效率。
数字化酒店的自助服务终端
数字化转型还包括引入自助服务终端。酒店可以通过自助服务终端来提供一些常见的服务，例如自助办理入住、自助取餐等，从而提高服务效率，减少资源浪费。
预订系统的数字化运营
预订系统是酒店数字化转型中重要的应用。酒店预订系统可以帮助酒店管理者更好地管理房间预订、客人信息等，提高酒店的管理效率，降低资源的损耗。
通过以上的措施和方式，通过数字化转型，酒店可以改变传统管理模式，降低资源的损耗，提高管理效率。只有适应数字化时代的需求，酒店业才能保持竞争力，并给客户提供更好的服务。
