随着IT技术的高度发达，酒店管理系统已经为酒店带来了在营销、管理、服务质量、工作效率等方面的好处。国内较为成熟的酒店管理系统已具备前台管理、餐饮娱乐管理、客户管理、财务管理、物业管理等多项功能。未来，酒店竞争将在智能化和信息化方面展开。
未来的酒店软件将趋向集成化。过去的软件产品通常只适用于某些特定操作，而现代的酒店需求需要整体化的解决方案。目前国内已经有一些集成型的软件产品可以满足酒店一体化经营需求，例如前台系统、餐饮系统、人事系统等。通过一系列高度集成的软件产品，可以为酒店提供更全面和便捷的经营服务。
未来的酒店管理系统将更加开放化。一个优秀的酒店管理系统应该是与市场上主要的软件产品相适应并具有接口开放性。目前许多酒店管理系统都注重开发接口系统，实现自动化。例如，通过开发门锁接口可以在酒店管理系统中制作和发放门卡，减少操作步骤；嵌入身份证读卡器驱动可以直接读取客户信息，缩短入住登记时间；与公安系统进行接口对接，自动将客人信息传至公安系统等。采用开放式的B/S结构也有利于酒店之间的电子商务合作。
未来的酒店管理软件将趋向企业化管理。通过企业化管理可以实现成本节约、资源集中、连锁经营等优势。例如，集中存储应用系统和数据可以减少服务器等硬件投入；通过企业化可实现总企业订单调配和批量采买；建立统一的预约、投诉、促销、会员等服务平台可以帮助企业实现一致管理和品牌形象。
未来的酒店管理软件将从数据办理型向决策型发展。通过数据集中统计解析，可以帮助酒店解析经营状况、比较经营效益，并提供决策支持。比如价格决策、采购计划决策、网络广告决策等都可以通过软件提供的数据支持来制定方案。
未来的酒店软件将通过集成化、开放化、企业化和决策型发展来助力酒店业提升服务质量。这些技术支持将使酒店能够更好地满足客人需求，提供个性化的服务体验。
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